“來(lái)廣州旅游，本來(lái)高高興興吃頓海鮮大餐，誰(shuí)知活生生的帝王蟹被酒店換成了死蟹！”17日，湖北游客張揚(yáng)（化名）向記者爆料稱，在廣州漁民新村酒店吃飯時(shí)，點(diǎn)時(shí)鮮活的帝王蟹卻變成美了容的死蟹。雖然這個(gè)單被酒店免了，但在拒絕用餐后遭到酒家扣留和強(qiáng)行要求買單。

　　對(duì)此，有律師表示，該酒店行為涉嫌欺詐和以次充好，建議消費(fèi)者保留好相關(guān)消費(fèi)憑證和相關(guān)證據(jù)向消協(xié)等部門求助。

　　記者 馬燦

　　消費(fèi)者投訴：天價(jià)活蟹變死蟹

　　張揚(yáng)告訴記者，9月14日，她一家人和幾個(gè)朋友從湖北來(lái)廣州游玩。晚上，在廣州番禺的漁民新村酒店吃飯，點(diǎn)了一些海鮮。其中一只9.6斤的帝王蟹是主菜，此蟹費(fèi)用4000元左右。

　　“當(dāng)時(shí)大家看到這只蟹的蟹殼很奇特，就拍照留念保存。”張揚(yáng)說(shuō)，等菜上來(lái)后，有朋友吃了一口，就發(fā)現(xiàn)味道不對(duì)，感覺(jué)是死蟹。

　　隨即，張揚(yáng)將蟹殼翻過(guò)來(lái)和照片作對(duì)比，發(fā)現(xiàn)不是原先點(diǎn)的那一只。她說(shuō)，點(diǎn)菜時(shí)，選了一只最大的帝王蟹，但該蟹非常有“特點(diǎn)”：一只蟹腿上有非常明顯的刀疤痕，蟹頭也與其他蟹不同，有點(diǎn)彎彎的，看起來(lái)很兇猛。

　　而端上桌的帝王蟹，像被美了容似的，變成非常完美，頭正了，腿上的刀疤痕也沒(méi)有了。張揚(yáng)稱，朋友經(jīng)常出去旅游，也吃過(guò)帝王蟹，要不是口感不對(duì)，也不會(huì)發(fā)現(xiàn)該蟹被調(diào)包了。

　　由于怕食用后可能引起不良后果，她們放下筷子叫來(lái)服務(wù)員，服務(wù)員承諾這一道菜可以免單或者再換一只。這時(shí)，張揚(yáng)擔(dān)心其他海鮮也不新鮮，要求經(jīng)理過(guò)來(lái)給個(gè)說(shuō)法。服務(wù)員表示客人較多，經(jīng)理很忙，讓她耐心等待。

　　大概一個(gè)小時(shí)候后，經(jīng)理一直沒(méi)出現(xiàn)，張揚(yáng)看時(shí)間比較晚，要求離開(kāi)。“沒(méi)想到，酒店叫來(lái)一群保安，要求先買單，否則不準(zhǔn)離開(kāi)”。

　　張揚(yáng)立即報(bào)警，引發(fā)眾多圍觀者。有警官建議先買單，或者到派出所協(xié)商處理。在協(xié)商時(shí)，酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人答應(yīng)免掉帝王蟹的4000余元。張揚(yáng)為了不影響第二天行程安排，只好買單離開(kāi)。

　　酒店：?jiǎn)T工不知帝王死蟹一事

　　漁民新村酒店位于廣州市番禺區(qū)，一至三層為漁民新村海鮮量販酒家，號(hào)稱廣州“海鮮餐飲航母”。

　　據(jù)介紹，漁民新村先后獲得廣東省首家“五星級(jí)中國(guó)綠色餐館”、“2012亞洲餐飲名店”、“2011廣州地標(biāo)美食”、“2011中國(guó)廣州海鮮天王”“2010年廣州十大餐飲名店”、“2010年廣州十大名宴”、“2010年廣州優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)示范店”、“2007年粵港澳天王級(jí)飲食集團(tuán)”、“廣州市第二屆百佳餐飲企業(yè)”“國(guó)家特級(jí)酒家”等稱號(hào)。

　　17日中午，記者來(lái)到這里，酒樓門口停滿了車，大廳坐滿了客人。在點(diǎn)菜區(qū)，記者看到了阿拉斯加蟹，別名又叫帝王蟹，因巨身長(zhǎng)臂而身價(jià)不菲。服務(wù)員稱，最輕的也有4斤多重，一般7—8斤算正常，每只蟹少說(shuō)也要2000元左右。

　　對(duì)于有消費(fèi)投訴吃到死帝王蟹一事，服務(wù)員稱，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，也不清楚有這事。

　　記者聯(lián)系該店負(fù)責(zé)人一直未果，只好以電話的方式，由工作人員記下采訪提綱。對(duì)方要求記者等候答復(fù)，但截至記者發(fā)稿時(shí)，仍沒(méi)收到任何消息。

　　網(wǎng)評(píng)：漁民新村活蝦變死蝦

　　“真沒(méi)想到在廣州也會(huì)遇類似情形，讓人不解。”張揚(yáng)稱，去年十一的青島大蝦，現(xiàn)在的廣州帝王蟹，好像每到節(jié)假日，就會(huì)出現(xiàn)一些奸商給當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)抹黑。

　　如今，網(wǎng)絡(luò)成為反映商家產(chǎn)品和服務(wù)的一個(gè)重要指標(biāo)。在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上，記者搜索發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)友直指漁民新村的海鮮有問(wèn)題。網(wǎng)友“太陽(yáng)花愛(ài)抽風(fēng)”在大眾點(diǎn)評(píng)上留言：超級(jí)差評(píng)！??！吃完加價(jià)，活蝦變死蝦，偷工減料！服務(wù)超差！坑人 ！

　　而網(wǎng)友“fairysmile”則說(shuō)，點(diǎn)的象拔棒刺身上來(lái)居然是腥臭的，跟服務(wù)員說(shuō)，服務(wù)員理直氣壯的表示，特價(jià)230一斤的就是這樣的，真是夠垃圾！

　　來(lái)自團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)友“cottonli99”留言表示，只是環(huán)境不錯(cuò)，其他都不行……

　　律師：酒店行為涉嫌欺詐，消費(fèi)者可獲三倍賠償

　　北京市盈科（廣州）律師事務(wù)所翁春輝律師在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為，上述酒店的行為涉嫌欺詐，屬《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的“欺詐”和“以次充好”的違法行為。

　　他解釋說(shuō)，所謂“以次充好”指的是經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)原料、商品規(guī)格尺寸、商品等級(jí)等方面弄虛作假，欺瞞消費(fèi)者。法律明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍賠償。

　　若消費(fèi)者遇到類似情況該如何處理？對(duì)此，他建議，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)保留好相關(guān)消費(fèi)憑證以及盡量保證商品的完整性，收集好相關(guān)證據(jù)后向消協(xié)等部門求助。

　　相關(guān)新聞：“漁民新村”水產(chǎn)檢出隱性孔雀石綠

　　來(lái)自廣東省食藥監(jiān)的數(shù)據(jù)顯示，2016年1-2月份，廣東省食品藥品監(jiān)督管理局組織對(duì)全省22個(gè)地級(jí)以上市餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)水產(chǎn)品開(kāi)展抽檢，共抽檢水產(chǎn)品360批次，涉及經(jīng)營(yíng)企業(yè)135家。經(jīng)過(guò)初檢和復(fù)檢后，其中合格263批次，不合格97批次，合格率為73.06%。

　　記者從“問(wèn)題水產(chǎn)品”名單獲悉，不少知名餐飲所銷售的水產(chǎn)品“榜上有名”，其中，廣州漁民新村興盛飲食有限公司銷售的由黃沙水產(chǎn)市場(chǎng)購(gòu)買的散裝桂花魚隱性孔雀石綠；圣子皇檢測(cè)出氯霉素。

　　孔雀石綠成為檢出較多的禁用物。為何不法商家要在水產(chǎn)品中添加此類違禁物？對(duì)此，廣東省食藥監(jiān)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于運(yùn)輸空間狹小，魚類之間的鱗片可能會(huì)互相刮傷，從而增加感染的可能性，不良商家添加孔雀石綠及氯霉素等抗生素，是為了減少魚類感染的可能性，避免死魚。但實(shí)際上，違禁物質(zhì)的添加有害人體健康。