汽車“直播帶貨”的常態(tài)化還會(huì)持續(xù)嗎?
來源:網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載 | 發(fā)布/修改時(shí)間:2020-07-02 | 欄目:新聞動(dòng)態(tài) | 點(diǎn)擊:858
疫情開始以后,“直播帶貨”成為各個(gè)行業(yè)開展?fàn)I銷的一個(gè)發(fā)力點(diǎn)。
幾個(gè)月以來,汽車行業(yè)不斷開展各種直播活動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示,今年前3個(gè)月共有23個(gè)汽車品牌、1500家汽車4S店開通淘寶直播,日均直播300余場(chǎng);約5000家車企和經(jīng)銷商在抖音開通直播;各汽車垂直平臺(tái)紛紛推出“買車直播季”“直播團(tuán)車節(jié)”等活動(dòng)。
直播趨于常規(guī)化
時(shí)至今日,汽車直播逐漸成為一種營(yíng)銷的常規(guī)手段。據(jù)統(tǒng)計(jì),汽車經(jīng)銷商開播的占比持續(xù)提升,到5月已經(jīng)達(dá)到88%。從2019年5月至2020年5月,有內(nèi)容營(yíng)銷行為的經(jīng)銷商賬號(hào)數(shù)量增長(zhǎng)3倍。
各種汽車直播銷售效果幾何?據(jù)統(tǒng)計(jì),在5月1~5日“直播團(tuán)車節(jié)”活動(dòng)中,有超過5275家經(jīng)銷商參與活動(dòng),覆蓋97個(gè)汽車品牌和257座城市,成交近7000訂單;經(jīng)銷商內(nèi)容在2020年前5個(gè)月的點(diǎn)贊近1億次、評(píng)論近5000萬條。
由于直播的主體、平臺(tái)、成交量等各種數(shù)據(jù)的多樣性,對(duì)于汽車直播的最后效果,目前業(yè)界尚存在不同聲音。
一部分觀點(diǎn)認(rèn)為,車企通過直播發(fā)布新車,打破傳統(tǒng)地理界線,其互動(dòng)性增強(qiáng)了品牌溝通的效果,而直播間的各種優(yōu)惠則能縮短用戶決策的過程。統(tǒng)計(jì)表明,近期以來,經(jīng)銷商開播直播場(chǎng)次呈現(xiàn)快速上升趨勢(shì),5月1日當(dāng)天開播場(chǎng)次超1萬場(chǎng)。同時(shí),直播間觀眾數(shù)量日增,進(jìn)入經(jīng)銷商直播間的潛客數(shù)量1~5月提升了近100倍。另外,各平臺(tái)粉絲量同步增加。據(jù)統(tǒng)計(jì),從今年春節(jié)后至5月中旬,粉絲數(shù)量增長(zhǎng)75倍。
另一部分觀點(diǎn)認(rèn)為,和一般快速消費(fèi)品的直播不同,汽車直播的轉(zhuǎn)化率比較低,直播只能引發(fā)更多的消費(fèi)者到店體驗(yàn)的興趣。有業(yè)內(nèi)人士表示,大多數(shù)消費(fèi)者買車都是一個(gè)謹(jǐn)慎而漫長(zhǎng)的決策過程,尤其在促成銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié),常常需要的是一對(duì)一的服務(wù)接待,而不是一次或者幾次直播能夠達(dá)成購(gòu)車協(xié)議。
無論如何,汽車直播已經(jīng)成為用戶收集汽車信息的渠道之一,這一點(diǎn)已經(jīng)達(dá)成共識(shí)。有調(diào)查結(jié)果也支持了這一結(jié)論:近九成用戶認(rèn)可汽車直播的價(jià)值,近半數(shù)用戶觀看直播是為了買車。通過直播,主辦方還有了不少意外收獲,如有網(wǎng)友建議,“把目標(biāo)放在到店客戶而不是直播間的水友身上”,解決好幾個(gè)客戶最關(guān)心的問題,比如“是否獲得最大購(gòu)車優(yōu)惠,保養(yǎng)和后期維護(hù)如何處理”。這些都不失為來自營(yíng)銷最前沿的有效建議。
下一步走向
在疫情防控的形勢(shì)之下,直播可以說幾乎是車企和經(jīng)銷商與顧客直接交流的唯一渠道。但隨著全國(guó)疫情的趨于穩(wěn)定,汽車直播將會(huì)如何發(fā)展?
毫無疑問,汽車直播為車企營(yíng)銷提供了一個(gè)新的銷售途徑。在消費(fèi)者尚未發(fā)生購(gòu)買行為之前,直播就能讓消費(fèi)者了解品牌、車型的情況,從而促進(jìn)成交量的增長(zhǎng)。
以前的汽車銷售主要是通過經(jīng)銷商完成,車企直接與消費(fèi)者接觸較少。而這輪直播,不僅經(jīng)銷商紛紛露面,很多車企特別是一些高管直接上陣,與消費(fèi)者的互動(dòng)十分熱烈。上汽乘用車副總經(jīng)理俞經(jīng)民同時(shí)登陸多家直播間,自稱“胖頭俞”,其詼諧幽默的聊天風(fēng)格非常吸粉,甚至在直播間收到不少用戶刷的直播大禮。
而從具體的粉絲數(shù)據(jù)來看,據(jù)統(tǒng)計(jì),歸屬車企官方的賬號(hào)粉絲平均值為60多萬,歸屬經(jīng)銷商賬號(hào)粉絲的平均值為1萬多。一方面,車企的官方賬號(hào)粉絲量明顯大于經(jīng)銷商賬號(hào)粉絲;另一方面,盡管車企官方賬號(hào)直播的次數(shù)有限,但統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明其熱度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于經(jīng)銷商的直播。車企在營(yíng)銷中的份量,由此可見。另外,一些車企負(fù)責(zé)人也表示,直播將促進(jìn)本企業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程。
激發(fā)汽車消費(fèi)是根本
不管是線上還是線下的營(yíng)銷,像汽車這種大件耐用品的銷售,并不僅僅是依靠某一方的努力,而是一個(gè)合力的過程。
今年以來,國(guó)家密集出臺(tái)了一系列促進(jìn)汽車消費(fèi)的政策,包括新能源汽車購(gòu)置補(bǔ)貼和免征車輛購(gòu)置稅政策延長(zhǎng)2年,降低新能源汽車制造門檻,降低二手車經(jīng)銷企業(yè)銷售舊車的稅率等,意在通過刺激汽車這種大件商品的銷售來刺激內(nèi)需,恢復(fù)經(jīng)濟(jì)。
在這種政策引導(dǎo)下,各個(gè)地方也紛紛相應(yīng)出臺(tái)各種執(zhí)行細(xì)則。主要包括在已經(jīng)限購(gòu)的城市增加車牌照數(shù)量,擴(kuò)大購(gòu)買指標(biāo)。其次是直接以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)助的形式直接給到消費(fèi)者、汽車廠商。其中,一些汽車產(chǎn)業(yè)較強(qiáng)的城市,補(bǔ)助也有明確的指向性,比如需要購(gòu)買特定的車型。
進(jìn)入5月,各地政策還在更新,僅在新能源汽車方面,全國(guó)共出臺(tái)35項(xiàng)相關(guān)政策。其中,國(guó)家層面7項(xiàng)、地方層面27項(xiàng)、海外政策1項(xiàng),內(nèi)容涉及促進(jìn)汽車消費(fèi),新能源汽車補(bǔ)貼、發(fā)展規(guī)劃、智能汽車等。
汽車消費(fèi)政策的出臺(tái),在多大程度上促進(jìn)了汽車的銷售?
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新的數(shù)據(jù)表明,5月份限額以上單位汽車類商品零售額同比增長(zhǎng)3.5%,增速為2018年5月份以來次高值(最高值為汽車排放標(biāo)準(zhǔn)切換實(shí)施前的2019年6月份)。
單看5月份的汽車銷售數(shù)據(jù),的確是近一年以來的亮點(diǎn)。再看今年以來的情況,據(jù)中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù),1~5月我國(guó)汽車產(chǎn)銷778.7萬輛和795.7萬輛,同比下降24.1%和22.6%。雖然結(jié)束了年初汽車銷售幾乎腰斬的下降勢(shì)頭,但據(jù)專家分析,受到5月各種節(jié)日促銷的影響,6月汽車銷量估計(jì)不會(huì)樂觀,而七八月份是汽車行業(yè)傳統(tǒng)的季節(jié)性淡季,因此未來汽車市場(chǎng)的恢復(fù)仍需要一個(gè)過程。
不同于快速消費(fèi)品,汽車購(gòu)置決策的周期長(zhǎng)且權(quán)衡因素較多,政策的刺激是否奏效,還有待更長(zhǎng)時(shí)段的觀察。正如中汽協(xié)副秘書長(zhǎng)師建華所言,汽車消費(fèi)的各種政策如果能在下半年落到實(shí)處甚至出臺(tái)更強(qiáng)有力的措施,今年我國(guó)車市將有望得到更好地發(fā)展。